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En MinitownBay queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Si tu pedido no cumplió con tus expectativas o llegó defectuoso, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Recuerda que somos una tienda virtual, y todos los trámites deben gestionarse por canales digitales.
🔁 Política de Reembolsos y Cambios:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- No aceptamos devoluciones de productos en promoción, artículos digitales, de higiene personal o dañados por mal uso.
🛠️ ¿Cuándo aplican cambios o reembolsos?
Solo realizamos cambios o devoluciones si el artículo:
- Llegó defectuoso o dañado.
- No corresponde con lo solicitado.
- Presenta fallas de fábrica.
📦 Proceso para solicitar una devolución:
- Escríbenos a nuestro correo: 📧 contactominitownbay@gmail.com o por WhatsApp: 📱 +57 315 473 4694
- Incluye tu número de pedido, nombre completo y fotos del producto (en caso de daño o error).
- Te indicaremos los pasos para el envío de vuelta.
Importante:
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
💸 Reembolsos:
- Una vez recibido el producto y revisado, te confirmaremos por correo si el reembolso fue aprobado.
- El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado.
- El tiempo del reembolso puede variar según tu banco o entidad financiera.
🎁 Regalos:
Si el producto fue marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en la tienda por el valor del artículo. Si fue enviado al comprador original, el reembolso será procesado hacia él.
❓¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contactominitownbay@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 473 4694. Estaremos encantados de ayudarte.
